splandide inc permet aux hôtes de choisir parmi trois politiques d'annulation standardisées (flexible, modérée et stricte). Sera appliquée pour protéger à la fois l'invité et l'hôte. Chaque annonce et réservation sur notre site indiquera clairement la politique d'annulation. Lors de la consultation de leurs plans de voyage, les clients peuvent consulter les pénalités et également annuler en cliquant sur «Annuler» sur la réservation respective. Un hôte pourra voir le nombre de réservations qu'un client a annulées au cours des 12 derniers mois lorsque le client soumettra une demande de réservation.
Pour un remboursement complet des frais d'hébergement, l'annulation doit être effectuée 24 heures avant l'heure d'enregistrement locale de l'annonce (ou 15 h 00 si non spécifié) le jour de l'enregistrement. Par exemple, si l'enregistrement a lieu le vendredi, annulez le jeudi de cette semaine avant l'heure d'arrivée.
Si le client annule moins de 24 heures avant l'enregistrement, la première nuit n'est pas remboursable.
Si le client arrive et décide de partir tôt, les frais d'hébergement pour les nuits non passées 24 heures après l'annulation officielle sont intégralement remboursés.